Bienvenido a MerediK. Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso de la plataforma operada en el dominio meredik.com y todos sus subdominios y servicios asociados. Al registrarse, acceder o usar la Plataforma, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
1. Definiciones
- Plataforma o MerediK: el sitio web, aplicación y servicios digitales operados bajo la marca MerediK.
- Usuario: cualquier persona física o moral que acceda o use la Plataforma.
- Paciente: Usuario que busca o agenda servicios médicos.
- Doctor: profesional de la salud con cédula profesional vigente que ofrece servicios a través de la Plataforma.
- Servicios: funciones digitales ofrecidas por la Plataforma, incluyendo búsqueda, agenda, comunicaciones, videollamada y herramientas administrativas.
2. Naturaleza del servicio (IMPORTANTE)
MerediK es una plataforma tecnológica que conecta pacientes con profesionales de la salud independientes. MerediK NO es un prestador de servicios médicos, NO emplea a los doctores ni dicta criterios clínicos, y NO se responsabiliza del diagnóstico, tratamiento, atención, omisión o resultado clínico del acto médico realizado por los doctores que usan la Plataforma.
La relación médico-paciente se constituye exclusivamente entre el Doctor y el Paciente. Cualquier reclamación derivada del acto médico debe dirigirse directamente al Doctor correspondiente.
3. Capacidad y registro
Para registrarse usted declara ser mayor de 18 años o, si es menor, contar con consentimiento expreso de su tutor legal. Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. El uso de identidades falsas, suplantación o registro automatizado está prohibido.
4. Obligaciones de los doctores
Los Doctores registrados manifiestan bajo protesta de decir verdad:
- Contar con cédula profesional vigente registrada ante la SEP.
- Cumplir con la normatividad sanitaria aplicable (Ley General de Salud, NOM-004, NOM-024, NOM-035, normas COFEPRIS).
- Mantener vigentes sus certificaciones y licencias.
- Brindar atención conforme a estándares ético-profesionales del gremio médico.
- Conservar el secreto profesional y proteger los datos personales sensibles del paciente.
- Emitir documentación legal (recetas, certificados, comprobantes) cumpliendo formalidades de ley.
- Mantener seguro de responsabilidad profesional (recomendado).
5. Obligaciones de los pacientes
- Proporcionar información clínica veraz y completa al Doctor.
- Acudir puntualmente a las citas o cancelarlas con razonable anticipación.
- Pagar las consultas y servicios en los términos pactados con el Doctor.
- Respetar al personal de salud.
- No tomar decisiones médicas únicamente con base en información de la Plataforma. Consulte siempre con un profesional.
6. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY:
- MerediK NO garantiza la exactitud, completitud, vigencia o utilidad de la información publicada por los Doctores o terceros.
- MerediK NO es responsable por mala praxis, negligencia, error u omisión del Doctor.
- MerediK NO es responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- MerediK NO se hace responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, ataques cibernéticos o eventos de fuerza mayor.
- El paciente acepta que la información publicada en el Blog, FAQs y materiales educativos tiene fines exclusivamente informativos y NO sustituye consulta médica profesional.
- La responsabilidad total acumulada de MerediK por cualquier reclamación queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario a MerediK en los 6 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación, o en su defecto a 500 (quinientos) pesos M.N.
7. Información médica y descargo
La información publicada por MerediK en blogs, FAQs, guías y mensajes informativos tiene fines exclusivamente educativos e informativos generales y NO constituye consejo, diagnóstico o tratamiento médico personalizado. Consulte siempre a un profesional de la salud calificado para evaluación de su caso particular. En caso de emergencia, llame al 911 inmediatamente.
8. Tarifas y pagos
El uso de la Plataforma por pacientes es gratuito. Los doctores pueden suscribirse a planes que detallan sus alcances y costos. Las tarifas pagadas no son reembolsables salvo disposición contraria expresa por escrito.
9. Reseñas
Las reseñas son opiniones individuales de pacientes y NO constituyen evaluación profesional ni recomendación oficial de MerediK. MerediK aplica filtros automáticos y manuales para identificar reseñas fraudulentas, pero no puede garantizar su veracidad absoluta.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la marca MerediK, logo, código fuente, diseño, contenido editorial, base de datos y demás elementos son propiedad de MerediK o licenciantes. Queda estrictamente prohibida la copia, modificación, ingeniería inversa, scraping automatizado o uso comercial sin autorización expresa por escrito. Tales conductas darán lugar a acciones civiles y penales conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás aplicables.
11. Conducta prohibida
Está prohibido:
- Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral.
- Hostigar, amenazar, difamar o suplantar a otros usuarios.
- Subir contenido obsceno, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar scraping, crawling automatizado o uso de bots no autorizados.
- Intentar vulnerar la seguridad, ingresar a cuentas ajenas o introducir malware.
- Hacerse pasar por personal de salud sin serlo.
- Promocionar servicios médicos no avalados por la autoridad sanitaria.
La violación a estas disposiciones podrá derivar en suspensión inmediata sin previo aviso, además de las acciones legales correspondientes.
12. Suspensión y terminación
MerediK podrá suspender, restringir o terminar el acceso de cualquier Usuario en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso ni causa justificada, salvaguardando los datos en términos de la LFPDPPP.
13. Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a MerediK, sus directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, multa o sanción que se origine por (a) incumplimiento de estos Términos, (b) violación de derechos de terceros, (c) información falsa proporcionada, (d) uso indebido de la Plataforma.
14. Modificaciones
MerediK se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de los cambios.
15. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para resolver cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Colima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Acuerdo total
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo total entre el Usuario y MerediK respecto al uso de la Plataforma, y dejan sin efecto cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
Al hacer clic en "Acepto" durante el registro, o al continuar usando la Plataforma, usted manifiesta expresamente su aceptación a estos Términos y Condiciones en su totalidad.